LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha: 23/04/2024

Hora: 11:06 pm

Razón Social: CEP LEONARDO DA VINCI

RUC: 20106981036

Domicilio fiscal: Avenida Circunvalación del Golf Los Incas 472 - Monterrico Surco

Código de identificación del presente Libro de Reclamaciones: LDV-2024-1

Identificación del cliente reclamante

Tipo de documento de identidad:

Datos de contacto del cliente

Acepto que en caso no coloque una dirección de correo electrónico la empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarme por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedira que pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de reclamo o queja, siempre consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

Datos de ubicación del cliente

Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Detalle de reclamación

Reclamo

Queja

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

*QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

Cliente pide:

Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros. «La Firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente información será tramitada dentro del plazo ley.»

«Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) EL proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.»

He leído y doy conformidad a mis datos y garantizo la veracidad del reclamo o queja.

He leído y acepto los términos y condiciones